10月11日，商报A08版以《与小偷撕扯时，公交车门开了》为题，报道了一对长葛夫妇在郑州219路公交车上丢了1万余元，在与小偷撕扯的过程中，公交车门打开，小偷借机逃走的事。
报道刊发后，有近50名读者致电商报，对此事发表看法。
其中有3名读者自称是当时219路公交车的乘客，证实失主王建伟的描述属实。公交公司表示愿意承担70%的损失。
证明：3名乘客证实司机没到站就停车
家住郑州市兴华街的王先生，当时就在219路车上，他目击了全过程。王先生说，失主王建伟说的是事实，车当时并未到站，在交通银行对面就停了车，且只开了前门。王先生说，他当时是刷IC卡上的公交车，到公交公司一查询，何时在哪路公交车上刷卡消费的记录会显示得非常清楚，可以证明自己是乘客。
另外，李先生和张先生当天也是目击乘客，他们证实事情确如失主所说。
昨日下午，记者联系了219路车长高师傅，他仍然坚持自己是正常进站停车。
赔偿：公交公司愿意承担70%的责任
王建伟说，事情发生后，公交五公司负责人找他们谈话，说此事公司有责任，并愿意承担70%的责任，也就是说他丢失的10300元，公交五公司愿意承担7000元。10月11日下午，在郑州客运总站219路终点站，公交五公司一负责人给了他4000元现金。
王建伟说，剩下的3000元现金，双方约定在星期一下午支付。“公交五公司领导对这个事也比较重视，如果星期一下午他们把剩余的3000元现金给了，我们对这个事的处理还算满意，毕竟我们没有看护好自己的钱物，也有责任。”
说法：遇到突发事件 车长有义务报警
10月11日报道刊发后，有近50名市民致电商报发表看法。多数市民认为，不管车停在哪里，车上发生这样的事，司机也不应该停车开门，而是要等到警察来。
公交公司一位负责人说，公交公司下发给车长的《职业道德读本》有规定：遇到突发事件，车长和乘客都有义务配合警方。如果乘客发现被盗，尤其是在此事件中，乘客已经发现了小偷，车长不能打开车门，要把小偷送到派出所或等警察来。
河南天基律师事务所律师房华说，219路公交车所属的公交公司作为承运人，与旅客之间形成的是一种旅客运输合同关系。承运人对旅客有救助的义务。在此事件中，承运人在旅客遇险时，非但没有实施救助，还停车开门，使小偷顺利脱逃，明显承运人存在过错。旅客因此遭受的损失可以向承运人要求赔偿。
